Política de trocas e devoluções

Última atualização: 27 de julho de 2026.

Queremos que sua experiência seja tranquila. Antes de enviar qualquer produto, fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail e informe o número do pedido.

Arrependimento da compra

Em compras feitas pela internet, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. O item deve ser devolvido com seus acessórios e, sempre que possível, na embalagem original, sem sinais de uso além do necessário para conferência.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Entre em contato assim que identificar o problema e envie fotos ou vídeo que ajudem na análise. Confirmado o defeito, avaria ou envio incorreto, orientaremos a troca, o reenvio ou o reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

Como solicitar

1. Informe o número do pedido e o motivo pelo WhatsApp (11) 99129-4568 ou pelo e-mail adm.crithymix@gmail.com.
2. Aguarde as instruções e a autorização de devolução.
3. Embale o produto com todos os itens recebidos e siga a orientação de postagem.

Não envie devoluções sem autorização prévia. Após o recebimento e a conferência, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento, respeitando os prazos da instituição financeira.